ปัจจุบันนี้คงเป็นที่ยอมรับกันแล้วว่า “คอมพิวเตอร์” ได้กลาย
เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเราแล้ว “คอมพิวเตอร์” เข้ามามีบทบาทในงานต่าง ๆเกือบทุกด้านในสังคมมนุษย์
อัลวิน ทอฟเลอร์ นักวิชาการชาวอเมริกัน (ผู้เขียนหนังสือเรื่อง Third Wave) ได้ทำนายไว้ว่า บรรยากาศของการทำงานในสำนักงานสำหรับอนาคตนั้น จะไม่รกรุงรังด้วยกระดาษ จะไม่มีการนำข้อมูลเข้าแฟ้มผิด ๆ อีกแล้ว ข้อมูลสถิติทางการตลาด การขาย การบัญชี ทุกอย่างจะทันสมัย ทันเวลา การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารทุกรูปแบบจะเป็นไปอย่างรวดเร็ว และมีขีดความสามารถสูง เช่น
- สามารถจัดเก็บข้อมูลจากจุดเกิดได้อย่างรวดเร็ว เช่น การใช้รหัสแท่ง
- สามารถบันทึกข้อมูลจำนวนมาก ๆ เอาไว้ใช้งาน หรืออ้างอิงได้
- สามารถคำนวณหาผลลัพธ์ต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
- สามารถสร้างผลลัพธ์ได้หลากหลายรูปแบบ
- สามารถส่งสารสนเทศ ข้อมูล หรือผลลัพธ์ที่ได้จากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งได้อย่างรวดเร็ว
ความสามารถที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ จำเป็นจะต้องอาศัยเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยีการสื่อสารโทรคมนาคม เป็นส่วนประกอบหลัก ซึ่งรวมกันเรียกว่า เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology)
